いつも MATENRO-HK をご利用いただきありがとうございます。
ただいま、9月中旬に発表・予約開始が見込まれる新型 iPhone のご注文に向けて、万全の受け入れ態勢を整えるため、サービスを一時休止しております。
発売シーズンには、これまで以上にスムーズなご案内ができるよう準備を進めております。今しばらくお待ちください。再開の際は当ページにてお知らせいたします。
HONG KONG iPHONE FORWARDING SERVICE
香港版iPhoneをご希望の方へ。弊社香港事務所を経由して、お客様ご指定の日本住所へ確実にお届けします。手数料・国際送料込みのシンプルな料金体系です。
お問い合わせ・ご注文シンプルな7ステップ。詳細はお問い合わせ後にご案内いたします。
下記フォームまたはメールにてご連絡ください。サービス代金と発送先住所をご案内いたします。
香港内の弊社指定住所とサービス代金をメールでお知らせします。
お客様のクレジットカードにてApple Store香港でご注文ください。発送先には弊社住所をご指定ください。
Appleから届く注文確認メールを弊社に転送し、お客様の日本の発送先住所をお知らせください。
Appleから発送通知が届きましたら、その通知メールを弊社に転送ください。その際にサービス代金を請求いたします。
みずほ銀行振込・HSBC香港またはPayPalにてお支払いください。
入金確認後、FedExなどの国際宅配便にて発送いたします。追跡番号をご連絡します。日本到着まで出荷後2〜4営業日程度です。
FedEx送料は原油価格の影響で変動する場合があります。
※ iPad / MacBook / Apple Watch / AirPods など iPhone 以外の製品は製品・台数によりお見積もり制です。 詳しくは 取り扱い製品 または 法人・大口注文 をご覧ください。
日本円での振込。レートはお問い合わせ時にご案内します。
香港ドル建て。HSBC口座をお持ちの方に便利です。
香港ドル建て。手数料として +5% が加算されます。
台数制限 発売前後はAppleの受注制限により、1回の注文が1〜2台に制限される場合があります。同一注文の繰り返しはAppleに強制キャンセルされることがあります。
本体のみのご注文 アクセサリを同時注文するとiPhone本体だけキャンセルされる場合があります。本体のみでのご注文をお願いします。AppleCare+の申込は可能です。（※アクセサリのみの単独ご注文は法人・大口便にて別途ご相談ください）
商品の開封 商品は未開封のままお客様へ転送いたします。弊社での開封は一切行いません。
関税・輸入消費税 日本到着後の関税・消費税はお客様がFedEx等の配送業者に直接お支払いください。商品価格の10〜15%程度が目安です。
遠隔地追加チャージ 北海道・沖縄・東北の一部・石川県（金沢）などFedExの遠隔地エリアは追加料金が発生する場合があります。お問い合わせフォームの郵便番号入力で事前確認できます。
香港版はSIMフリー。カメラのシャッター音が鳴らない。iPhone 17 Pro/Pro MaxではeSIM＋物理nanoSIMのDual SIM設定です。ただし技適マーク（電波法）の問題については事前にご確認されることをお勧めします。
はい、iPad / MacBook / Apple Watch / AirPods などのApple製品もお取り扱いしております。iPhone以外の製品はお見積もり制です。詳しくは取り扱い製品のページをご覧ください。
5台以上のまとまったご注文や代理店・販売業者様向けの卸売りには、専用の法人・大口注文ページをご用意しております。専用フォームよりお問い合わせください。
iPhone本体との同時注文はキャンセルの原因になるためお受けしておりませんが、アクセサリ単独・もしくはまとめてのご注文は法人・大口便にて別途ご相談可能です。
商品価格によりますが、概ね10〜15%程度です。詳細は税関または配送業者にお問い合わせください。
キャンセルメールが届き次第、弊社へご連絡ください。再注文のサポートをいたします。あわてず、まずはご連絡いただければ対応いたします。
Appleから弊社への発送が確認できた後に請求をお送りします。入金確認後に日本への転送手続きを開始いたします。
弊社から出荷後、日本の主要都市へは2〜4営業日程度です。北海道・沖縄などの遠隔地はさらに数日かかる場合があります。
ご注文はまずフォームまたはメールにてお問い合わせください。サービス代金・発送先住所など詳細をご案内いたします。
support@matenro.hk対応時間：随時（返信は1〜2営業日以内）